正因为消费者这样的心理,苹果的临时救市策略,却为自己换回了一个极其尴尬的局面:
符合15天补贴政策的用户全要退货!
不符合15天补贴政策,更不符合14天退货政策的用户,却都跑来抗议,要求苹果给予退货,或者给予补贴……
苹果仓促间发布的救市策略,并没有预料到会有这样的尴尬局面发生,他们从所谓的绅士角度,统计了近期15天iPod3在全球的销量,过去15天,iPod3全球销量大概在20万台左右,美国占了一大半,差不多有13万台。
在他们看来,全球符合补贴要求的iPod3也不过20万台,以每台补贴50美元的话,一共也就是1000万美元,支出1000万美元,可以让苹果公司在民众面前凸显自己的责任感,这笔买卖还是划算的。
毕竟没多少企业在产品忽然降价的时候,还会给已经购买过的用户进行价格保护……
苹果原计划花费1000万美元,去增强自己在消费者面前的责任感,但是他们犯了一个极大的错误,消费者远没有他们想象的那么“绅士”!
目前,苹果收到的符合要求的退货请求已经达到了8万台,剩下的几万台恐怕在今明两天也会陆续到店退货,处于合理退货期内,又不会选择退货的用户恐怕非常少。
除此之外,还有超过40万购买iPod3超过15天的消费者涌到经销商面前,愤怒的提出两个要求,要么给我们也赔偿10%,要么让我们退货!
当然,这些用户更期待退货,因为他们都想等Mango-ME2上市。
眼下,苹果的补贴政策对购买15天内的消费者屁用没有,十几万台的退货,对本来就市值暴跌的苹果来说,无疑是雪上加霜,这意味着不但要断掉将来的利润,还要把吞下去的利润重新吐出来,再增加十几万台的库存,这里面的综合损失非常大;
而这个愚蠢的救市策略,又引来大量超过15天的用户抗议,这会给苹果的经销商,以及声誉带来巨大的影响,如果不给这批用户赔偿,也不让他们退货,苹果怕是要赔几千万美元甚至上亿美元,如果不赔,消费者这么闹下去,苹果所有的线下商店都可以关门歇业了,而且在消费者群体的口碑,也会跌落到极致。
这等于苹果完完全全是搬起石头砸了自己的脚!早知道这样,还不如就不颁布什么救市策略,那样一来,苹果要面对的只有正常的合理退货,现在可好了……
整个董事会几乎要暴走了,乔布斯更是一脸铁青的说不出话来。
董事会主席半天只说了一句话:“史蒂夫,你要为你愚蠢
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